Liebe Outdoor-Enthusiasten,

bei Zelt Traum verstehen wir, wie wichtig es ist, dass Ihre hochwertige Outdoor-Ausrüstung pünktlich und sicher bei Ihnen ankommt. Ob Sie sich auf ein Camping-Abenteuer vorbereiten, eine Radtour planen oder Trekking-Ausrüstung benötigen – wir sorgen für einen reibungslosen Versandprozess.

Unsere Versandoptionen im Überblick

Wir bieten zwei zuverlässige Versandmethoden an, damit Sie die für Sie beste Wahl treffen können:

Standardversand

  • Versandkosten: 12,95 €
  • Versandpartner: DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Tracking: Ja, mit Sendungsverfolgung

Ideal für alle, die ihre Bestellung schnell erhalten möchten. Diese Option eignet sich besonders für dringend benötigte Ausrüstung oder kleinere Bestellungen.

Kostenloser Versand

  • Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
  • Versandpartner: EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
  • Tracking: Ja, mit Sendungsverfolgung

Perfekt für größere Bestellungen oder wenn Sie Zeit haben. Sparen Sie Versandkosten und investieren Sie lieber in hochwertige Outdoor-Ausrüstung!

Wichtige Informationen zum Versandprozess

Prozessschritt Details
Bestellbearbeitung 1-2 Werktage (Montag bis Freitag)
Versandbestätigung Sie erhalten eine E-Mail mit Tracking-Informationen
Liefergebiet Weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen)
Zollgebühren Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Gebühren anfallen

Rückgaben & Umtausch

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, haben Sie 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Prozess einzuleiten.

Warum Sie sich auf unseren Versandservice verlassen können

Als Outdoor-Enthusiasten wissen wir genau, wie wichtig verlässliche Ausrüstung ist – das gilt auch für unseren Versandservice:

  • Sorgfältige Verpackung: Ihre Outdoor-Ausrüstung wird sicher für den Transport verpackt
  • Zuverlässige Partner: Wir arbeiten nur mit renommierten Versanddienstleistern zusammen
  • Transparenz: Sie erhalten detaillierte Tracking-Informationen
  • Kundenservice: Unser Team steht bei Fragen jederzeit zur Verfügung

Häufig gestellte Fragen

F: Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
A: Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter [email protected], falls sich Ihre Lieferadresse geändert hat. Wir versuchen, die Änderung vor dem Versand zu berücksichtigen.

F: Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn das Paket geliefert wird?
A: Die meisten unserer Versandpartner hinterlassen eine Benachrichtigung und versuchen die Lieferung erneut oder hinterlegen das Paket bei einem Nachbarn bzw. einer Abholstation.

F: Bietet ihr Expressversand an?
A: Derzeit bieten wir keine Expressversandoptionen an, da wir Wert auf nachhaltigen und kostengünstigen Versand legen.

Für weitere Fragen zu Lieferung und Versand stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Wir freuen uns darauf, Sie mit hochwertiger Outdoor-Ausrüstung zu versorgen und Ihnen unvergessliche Abenteuer in der Natur zu ermöglichen!

Ihr Zelt Traum Team